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Preguntas Servicio técnico

Sí, se puede conectar a wifi mediante la configuración del IM20, se debe:

1. Ingresar al menú de programación para conectar el wifi.
2. Se debe entrar al menú dinámico para programar el IM20 a conexión wifi.

Sí, mediante la conexión de un CM20, que se debe solicitar previamente, para cada máquina se necesitan 2 puntos de LAN: Un punto para el CM20 que da internet al IM20, y el segundo punto para el Amit.

Los terminales tienen un SIM Entel el cual les proporciona internet de forma estándar.

Amit: es el cerebro del terminal. Nos permite tener la comunicación con la máquina Vending y con el lector de tarjeta.

IM20: Es el lector de tarjeta encargado de recibir los pagos electrónicos e informar al Amit para que esta informe a la máquina vending.

Cable de datos: Cable de intercomunicación entre el Amit y el IM20.

Cable MDB / DEx: Cable de alimentación y comunicación del Amit.

Cable tipo Y: Cable de alimentación del IM20.

La SIM blanca es una SIM nativa de Nayax, se envía para los casos donde Entel no tenga buena cobertura.

Este crédito se conoce como crédito predeterminado, es un valor que se asigna por sistema para que la vending pueda tener un valor referencial al momento de comenzar un proceso de compra, ya que por normativa no se puede acceder al crédito de la cuenta bancaria y mostrarlo en pantalla. Este valor siempre debe ser menor o igual al crédito máximo cashless de la máquina.

Las ventas en efectivo sólo se pueden ver a través de la plataforma de Nayax . Para tener acceso a la misma, se debe contratar el plan de telemetría.

Nuestros terminales trabajan de forma estándar con protocolo MDB, y con protocolo EXE.
Únicamente se trabaja con máquinas marca FAS.
Importante: si se trabaja con monedero en paralelo con nuestro sistema, el mismo debe tener inhabilitado la opción de cashless, ya que la activación de este en el monedero inhibe el sistema Nayax.

Sí, Nayax nos permite generar planogramas para poder monitorear las ventas por productos, para tener acceso a ello debe tener contratado el plan de monitoreo/telemetría.

Las máquinas vending deben tener las siguientes configuraciones:

1. Protocolo de comunicación MDB
2. Definir crédito máximo cashless
3. Punto decimal en cero